Vous utilisez Microsoft 365 ou Google Workspace? Parfait.
Mais quand ça bloque (mails, comptes, accès, PC, imprimantes, télétravail, sécurité…), vos outils ne remplacent pas un support IT fiable..

De Bouana Sàrl vous propose au Luxembourg un service de support IT externalisé, basé sur une méthode opérationnelle éprouvée et leader en France auprès des TPE/PME..

✅ Temps moyen de prise en charge : 12h
✅ Tarification évolutive : à partir de 49€ HT
✅ Service pensé pour les équipes connectées (Microsoft / Google)

Le Problème (que tout le monde connaît)

Même avec Microsoft 365 ou Google Workspace, les TPE/PME subissent :

• Des interruptions qui se répètent (mails, accès, mots de passe, synchronisation)
• Une IT “gérée au feeling” (par un collaborateur volontaire)
• Des onboarding/offboarding incomplets (accès qui traînent, comptes oubliés)
• Des risques sécurité (mauvaises pratiques, sauvegardes insuffisantes)

👉 Résultat : perte de productivité, stress, risques… et coûts invisibles.

La solution De Bouana

Une approche structurée support IT externalisé qui couvre le quotidien + la prévention, avec :

• Un point de contact clair
• Des interventions à distance rapides et structurées
• Un suivi (historique, compte-rendu, actions recommandées)
• Une hygiène de sécurité renforcée

Objectif : Rendre votre IT prévisible (délais, périmètre, coûts).

Ce Que Nous Prenons en Charge

1) Support utilisateurs (quotidien)

• PC / Mac, smartphones, imprimantes, scanners
• Connexions, Wi-Fi, routeurs, VPN
• Incidents de messagerie, navigation, applications pro

2) Cloud & productivité (Microsoft / Google)

• Microsoft 365 : Outlook/Exchange, Teams, OneDrive/SharePoint, comptes & accès
• Google Workspace : Gmail, Drive, Calendar, comptes & accès
• Synchronisations, droits, bonnes pratiques d’usage

3) Gestion du parc informatique

• Configuration et standardisation des postes
• Supervision de base, conseils d’évolution
• Accompagnement achat / déploiement (optionnel)

4) Onboarding / Offboarding (RH/IT)

• Création/suppression des comptes
• Attribution/retrait des droits
• Sécurisation des accès lors des départs
• Checklist simple et traçable

5) Maintenance & Sécurité

• Préventif + curatif + évolutif
• Protection et durcissement de base (selon environnement)
• Bonnes pratiques RGPD (accès, droits, confidentialité)

Nos Engagements

• Temps moyen de prise en charge : 12h (selon horaires ouvrés et niveau d’urgence)
• Support humain et structuré
• Méthode leader en France sur le segment TPE/PME
• Service désormais disponible au Luxembourg via De Bouana Sàrl

Tarification

Une tarification simple, transparente et évolutive, adaptée à la taille de votre entreprise et à vos besoins réels.

💶 À partir de 49€ HT
Le tarif dépend notamment de :

• Nombre de collaborateurs
• Périmètre (support simple / gestion de parc / onboarding-offboarding / sécurité)
• Niveau d’accompagnement souhaité

Comment ça se met en place

1. Audit express (besoins + périmètre)
2. Proposition claire (plan + tarification)
3. Audit complet si nécessaire (architecture / sécurité / parc)
4. Mise en service (généralement sous 1 semaine)

Pour Qui ?

• TPE/PME sans DSI interne
• Equipes en croissance (arrivées/départs fréquents)
• Structures multi-sites / télétravail
• Dirigeants qui veulent une IT pro sans lourdeur