Sie nutzen Microsoft 365 oder Google Workspace? Perfekt.
Wenn jedoch etwas ausfällt (E-Mail, Konten, Zugänge, PCs, Drucker, Remote-Work, Sicherheit …), ersetzen Tools allein keinen zuverlässigen IT-Support..

De Bouana Sarl bietet in Luxemburg einen ausgelagerten IT-Supportan — basierend auf einem bewährten Betriebsmodell, das in Frankreich bei KMU marktführend ist..

✅ Durchschnittliche Reaktionszeit: 12 Stunden
✅ Skalierbare Preise ab 49€ zzgl. MwSt.
✅ Für moderne Teams mit Microsoft / Google

Das Problem (kennen alle)

Selbst mit Microsoft 365 oder Google Workspace kämpfen KMU oft mit:

• Wiederkehrenden Störungen (E-Mail, Zugänge, Passwörter, Synchronisation)
• “IT nebenbei” durch Mitarbeitende
• Unsauberem Onboarding/Offboarding (Zugänge bleiben offen, Konten vergessen)
• Sicherheitsrisiken (Abkürzungen, fehlende Backups, schlechte Praktiken)

👉 Ergebnis: Produktivitätsverlust, Stress, Risiken — und versteckte Kosten.

Die Lösung von De Bouana

Ein strukturierter support IT externalisé für Alltag + Prävention:

• Ein klarer Ansprechpartner
• Schnelle, strukturierte Remote-Interventionen
• Nachverfolgung & Empfehlungen (Historie, Reporting, Maßnahmen)
• Bessere Security-Hygiene

Ziel: IT planbar (Umfang, Reaktionszeiten, Kosten).

Leistungsumfang

1) User-Support (täglich)

• PC/Mac, Smartphones, Drucker, Scanner
• Internet/WLAN, Router, VPN
• Probleme mit E-Mail, Browsern, Business-Apps

2) Cloud & Produktivität (Microsoft / Google)

• Microsoft 365: Outlook/Exchange, Teams, OneDrive/SharePoint, Konten & Zugänge
• Google Workspace: Gmail, Drive, Calendar, Konten & Zugänge
• Sync, Berechtigungen, Best Practices

3) Geräte- & Asset-Management

• Einrichtung & Standardisierung der Geräte
• Basis-Monitoring & Optimierungsempfehlungen
• Optional: Beratung zu Einkauf & Rollout

4) Onboarding / Offboarding (HR/IT)

• Konten anlegen/deaktivieren
• Rechte vergeben/entziehen
• Saubere Sicherheits-Übergabe bei Austritt
• Einfache, nachvollziehbare Checklisten

5) Wartung & Sicherheit

• Präventiv + korrektiv + kontinuierliche Verbesserung
• Basisschutz (je nach Umgebung)
• DSGVO-konforme Zugriffs- und Vertraulichkeits-Best Practices

Unsere Zusagen

• Durchschnittliche Reaktionszeit: 12 Stunden (innerhalb der Geschäftszeiten, priorisiert nach Dringlichkeit)
• Menschlicher, strukturierter Support
• Betriebsmodell marktführend in Frankreich für KMU
• Jetzt in Luxemburg verfügbar über De Bouana Sàrl

Preise

Ein einfaches, transparentes und skalierbares Preismodell — passend zu Größe und Bedarf.

💶 Ab 49€ zzgl. MwSt.
Der Preis hängt ab von:

• Anzahl Mitarbeitende
• Umfang (Support / Geräte / Onboarding-Offboarding / Security)
• Gewünschtem Service-Level

So starten wir

1. Express-Audit (Bedarf + Umfang)
2. Klare Empfehlung (Plan + Preis)
3. Voll-Assessment bei Bedarf (Architektur / Security / Geräte)
4. Go-Live (in der Regel innerhalb von 1 Woche)

Für wen?

• Kleine und mittlere Unternehmen ohne interne IT-Abteilung
• Wachsende Teams mit häufigen Zu- und Abgängen
• Hybride/Remote-Umgebungen
• Führungskräfte, die wollen zuverlässige IT ohne Komplexität